Opublikowano

O manipulacji w handlu i usługach – darmowy podcast

O manipulacji w handlu i usługach - darmowy podcast

Potrafisz rozpoznać z czym masz do czynienia

Jak bronić się przed manipulacją:

Trudny klient + sztuka przekonywania w agencji nieruchomości – poziom II

Nauczysz się sprawiać, aby inni robili to, co ty chcesz. To szkolenie oparte jest na ...
Zobacz szczegóły

trudny klient sztuka przekonywania w agencji nieruchomości

Przykład manipulacji:

Sprzedaż materiałów budowlanych w "zwykłych" sklepach i w "tanich  " supermarketach sieciowych:

"Zwykły" sklep z cenami sugerowanymi przez producenta:

- 1 mb rynny - 15 zł, 1 hak do rynny 2zł.

"Tani" supermarket:

- 1 mb rynny - 12 zł, 1 hak do rynny 5 zł.

Kupując 1 mb rynny plus 1 hak w obu sjklepach zapłacisz 17 złotych.

Manipulacja polega na tym, że przeciętnie na 1 mb rynny potrzeba użyć 1,33 haka, czyli cena "kompletu" w zwykłym sklepie to 17,66 a w tanim supermarkecie to 18,30

Dlaczego tak jest? Bo supermarket dobrze wie, że kupujący (zwykły konsument) najczęściej porównuje tylko cenę za 1 mb rynny.

A tak naprwdę w cenia zakupu całego systemu orynnowania, koszt samych rynien to przeciętnie ok. 25-30% całego zakupu. Reszta to dodatki w tym haki, łączniki itd.

Wszystko, o czym napisano na tej stronie, ma swoje nazwy i swoje naukowe uzasadnienie.

Na każdym kroku spotykasz próby wywarcia wpływu na Twoje decyzje. I tym działaniom, często — mniej lub bardziej świadomie — ulegasz.

Moja znajoma aktorka, w popularnym serialu telewizyjnym, udzieliła ślubu głównej parze bohaterów, ponieważ grała rolę kierowniczki Urzędu Stanu Cywilnego. W następnym tygodniu, w sklepie i na podwórku, została 3 razy poproszona o pomoc w załatwieniu sprawy ślubu.

W filmach rysunkowych oszust i złodziej to typ w cyklistówce, z opaską na oczach i koniecznie nieogolony. Naprawdę, dasz się komuś takiemu oszukać?

Pani na bazarze daje do skosztowania kapustę kiszoną znajdującą się w beczce. Dziękujesz za poczętunek? Kupujesz?

Idąc do sklepu, masz 20 zł w kieszeni. Kupujesz cztery piwa po 4 zł każde. Po powrocie do domu masz 4 gr reszty. Dlaczego ?

Dlaczego w podręczniku handlowym z 1920 roku radzą, aby komuś, kto składa reklamację na dostawę 10 słoików, twierdząc, że 2 się stłukły — niezwłocznie i bez dyskusji wysłać 4 to za darmo? Mimo że te słoiki mógł rozbić przewoźnik?

To tylko kilka przykładów na to, jak ludzie dają sobą manipulować i jak inni to wykorzystują.

Przecież:

  • Oszust ubiera się w śliczny garnitur i bardzo często fotografuje się w towarzystwie znanych osób. [efekt aureoli]
  • To, że występujesz w telewizji, nie znaczy, że jesteś ekspertem. [stajesz się znanym autorytetem]
  • Beczka z kapustą ma 100 litrów, więc poczęstunek nic nie kosztuje. [reguła wdzięczności]
  • Ludzie nie rozumieją nierównych cen, więc 4,99 czytają jako 4 zł. [lenistwo w analizie]
  • A jeśli ktoś dał ci cztery słoiki, chociaż — tak naprawdę — wcale nie musiał, to będziesz mu odwdzięczać się do końca życia. [i znów wdzięczność + konsekwencja]

A tak przy okazji:

Jeśli jesteś żonatym mężczyzną, to jak często Ty decydujesz o tym, co zrobicie?

Jeśli jesteś zamężną kobietą, to jak często twojemu mężowi wydaje się, że decyduje o wszystkim?

;-)